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小事不小 温暖人心
作者:文/杨海涛 来源:柞水管理所 发布时间:2020-08-03

2020年7月29日下午 5时许,当旅游司乘从营盘收费站办公室接过自己的三行李箱时,感动地连声说道:“谢谢你们,你们真好,好人还是多啊!”

当天夜班刚接班久,从ETC车道驶出一辆客车,说在营盘立交西安方向出口路上捡拾到三个行李箱。站上工作人员接收行李箱并向司乘致谢,提醒出行注意安全

根据多年工作中经验,当班班长怀疑是客运大巴车行李舱掉落的行李箱,随即安排收费员查看近十几分钟内车道监控录像由于当时过往车辆较多,并没有发现大客车。班长将情况立即反映给值班站长,站长联系柞水客运公司,若有丢失行李乘客来营盘收费站认领。几小时后两位商运大巴乘客前来认领,在收费站办公室人员仔细核对乘客描述细节后将遗失行李箱交还领用人。在乘客的一声声“感恩”“谢谢”中,收费站工作人员说:“没事,这是我们应该做的”。

小事不小,收费员们用爱心和真情从每一件小事做起,努力为过往司乘提供帮助,用热情的服务,为广大司乘提供畅、洁、舒、美、安的通行环境,完美树立了高速公路良好的窗口形象,受到了过往司乘的一致好评。






 
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