金沙国际登录网址_金沙国际备用网址_金沙国际手机版

西镇要闻  
金沙国际登录网址深化廉政建设 …
金沙国际登录网址开展夏日“送清…
金沙国际登录网址召开二季度安委…
金沙国际登录网址党委安排部署以…
党旗引领 彰显战斗堡垒和…
金沙国际登录网址不间断为滞留司…
金沙国际登录网址长安管理所多举…
柞水服务区为高速路滞留司…
金沙国际登录网址积极组织人员保…
金沙国际登录网址组织开展养护知…
金沙国际登录网址深入开展全国“…
交通集团领导深入西镇分公…
交通集团领导督学西镇分公…
金沙国际登录网址领导深入柞水管…
金沙国际登录网址召开“党建质量…
运营信息详情  
提高站位 狠抓落实 营盘收费站开展上半年满意度调查活动
作者:文/图 吴琳 来源:柞水管理所 发布时间:2020-07-22

为切实提升收费站窗口形象不断提高工作效率和服务质量扎实有序地推进迎“十三五”国评工作近期,柞水管理所营盘站组织开展了上半年满意度调查活动旨在了解在疫情免费期间和恢复收费后,司乘人员对营盘站的满意度评价力求为司乘提供优质的服务


本次调查以随机发放调查问卷和现场问询的形式展开,重点围绕文明服务、站口保畅、站容站貌、仪容仪表四个方面进行满意度问卷调查调查过程中还就ETC扣费绿通车辆预约服务等情况为司乘进行宣传、答疑解惑,同时就如何提高通行效率、服务质量等问题进行面对面交流,主动征集司乘的意见和建议。活动现场共发放调查问卷30份,满意度98%,且收到合理化建议1条,反馈意见3条。收费站根据司乘人员反馈的意见和建议及时进行整理分析,查找自身不足,限时予以整改和完善。

营盘站将以此次调查为契机,提高优质高效、快捷畅通的服务意识,打造良好的站口通行环境;下一步计划开展对内员工问卷调查,进一步了解员工的满意度员工的心声及员工需求,及时发现潜在问题,促进服务管理水平提升,增强单位的凝聚力





 
您现在是第: 位访问者
Copyright 2009-2010 版权所有 金沙国际登录网址_金沙国际备用网址_金沙国际手机版  
地址:西安市长安区太乙宫镇  邮编:710105   陕ICP备09012145号